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| Contrato de Manutenção: Uma história de sucesso no Brasil |
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Em 2007 a Cenibra e a John Deere assinavam um contrato de manutenção que revolucionaria os resultados obtidos com seus equipamentos John Deere. A partir de então as máquinas inseridas neste contrato vem apresentando disponibilidade mecânica média superior a 83%. Nesta matéria será detalhado como isso tem-se tornado possível e quais são as principais vantagens para o cliente, o qual tem-se mostrado muito satisfeito com o presente e já sinaliza suas expectativas para o futuro.
Não é novidade que a manutenção aplicada sobre os equipamentos é um dos fatores que impactam diretamente a disponibilidade mecânica, custo e vida útil de equipamentos. Para garantir a alta disponibilidade de sua frota, a Cenibra optou pela contratação da John Deere como fornecedor não somente dos equipamentos, mas também de todo o serviço de manutenção envolvendo mão-de-obra e peças de reposição. Essa parceria teve início em fevereiro de 2007 e já entrou no terceiro ano de funcionamento.
José Eustáquio Braga, Gerente responsável da John Deere, explica que uma das vantagens deste contrato é a remuneração por desempenho. Os serviços são remunerados em função da disponibilidade mecânica alcançada pela frota e as peças são remuneradas em função das horas trabalhadas pelos equipamentos. Esse formato estimula a busca por resultados comuns entre as partes, tanto em termos financeiros como operacionais.
Segredo do sucesso: Fornecedor e cliente trabalhando juntos e com o mesmo objetivo. Investir no desenvolvimento das pessoas garante serviço eficiente. Disponibilidade mecânica acima da media do Mercado.
O escopo do contrato inclui as manutenções preventivas e corretivas, lubrificação, abastecimento, lavagem de toda a frota e até mesmo a manutenção do conjunto de corte dos cabeçotes. E todas as horas gastas com esses trabalhos são consideradas no cálculo da disponibilidade mecânica contratada.
Segundo Edvaldes J. Amaral, Coordenador de Manutenção de Equipamentos Florestais da Cenibra, a grande diferenciação desse contrato de manutenção frente às outras modalidades está na qualificação da mão-de-obra aliada à constante atualização do conhecimento. Isso gera uma disponibilidade mecânica constante e de confiança. Além de possuir uma equipe técnica dedicada em tempo integral à manutenção das máquinas, a John Deere gerencia seu próprio estoque de peças. Dessa forma as respostas e as definições das ações a serem tomadas são muito mais rápidas comparando com o tempo que gastaríamos com os processos internos comuns nas grandes empresas.
Outra importante vantagem do contrato de manutenção é a previsibilidade dos gastos, continua Edvaldes, pois todo o orçamento é baseado na regularidade da disponibilidade mecânica contratada. Podemos também prever a utilização futura das máquinas e manter o planejamento adequado das intervenções.
Ézio Tadeu Lopes, Coordenador de Colheita da Cenibra, comenta que ao poder confiar na manutenção que está sendo realizada, pode voltar sua atenção somente para a aplicação dos equipamentos e o planejamento da colheita. Dessa forma pode extrair o máximo proveito das máquinas, com segurança, confiabilidade e garantia de disponibilidade, focando unicamente na produção de madeira. A responsabilidade da garantia da disponibilidade é transferida ao fabricante, eximindo a necessidade de envolver nossa área de suprimentos, finaliza Ézio.
Com o contrato, completa Ézio, tivemos ainda outros ganhos diretos, como redução do número de funcionários, redução dos ativos em estoque de peças, ferramental, veículos de apoio e outros como treinamento de mecânicos e gestão da equipe.
O ingrediente essencial para o sucesso desse contrato é o foco no resultado do Cliente - menor custo por metro cúbico - onde a parceria e confiança entre as partes facilitam muito a comunicação, o que pode ser comprovado nas breves reuniões mensais de fechamento. A iniciativa e o comprometimento de ambas as partes em buscar soluções rápidas criou uma relação confiável e a contratante não perde tempo discutindo as ações técnicas do fornecedor.
Tudo o que foi acordado está sendo cumprido pela John Deere e a idéia é agregar outras ações no futuro. “Para facilitar ainda mais o gerenciamento da frota, o próximo passo será integrar todos os apontamentos e informações geradas pelo Contrato ao sistema de gestão (SAP) da Cenibra, gerando uma base de dados confiável para a tomada de decisões futuras”, adiciona Edvaldes.
“Creio que um dos fatores de sucesso esteja exatamente na integração das equipes de manutenção e operação da CENIBRA e o fabricante John Deere, ou seja, todos estão focados no objetivo, maximizar a produção, tendo como base alta disponibilidade mecânica, uso efetivo dos equipamentos e maior qualificação dos operadores”. Ézio Tadeu Lopes
Informações sobre a Cenibra: - Região: Vale do Aço/ MG
- Área total: 253.539,61 ha
- Área total plantada: 129.000 ha
- Volume de madeira consumido por ano: 4.800.000 m³
- Produto: Celulose ECF (Elemental Chlorine Free)
- Produção anual de celulose: 1.160.000 toneladas
- Frota total da colheita mecanizada: 45 máquinas
- Certificações: FSC (Conselho Brasileiro de Manejo Florestal) / CERFLOR (Programa Nacional de Certificação Florestal), ISO 9001 e ISO 14001
- 1543 empregados diretos; 8000 terceirizados
Informações sobre o Contrato/ Máquinas: - Data de início: 06 fev 2007
- Local: Guanhães / MG
- Número de máquinas: 17 máquinas:
- 5 Harvesters de rodas 1270D com cabeçote H270
- 5 Harvesters de rodas 1470D com cabeçote H270
- 7 Forwarders 8x8 1710D
- Horímetro médio da frota: 13.500 horas.
- Disponibilidade contratada: 80% para HV e FW
- Informações sobre a colheita: 100.000 m³/mês, em toras de 6 metros sem casca e região acidentada entre 10 e 27 graus (18 e 51%)
- Espécie: Clones de eucalipto/ urograndis (urophylla x grandis)
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