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O ServiceADVISOR™ é um mecanismo de busca rápida que concentra todas as informações técnicas disponíveis de produtos John Deere e oferece um sistema interativo e inteligente de auxílio ao diagnóstico, que revolucionou o suporte técnico John Deere. Com um computador portátil equipado com este programa, na oficina ou no campo, é possível consultar catálogos de peças, manuais técnicos e de operação, diagramas e o histórico de resolução de problemas dos casos DTAC, entre outras coisas.
O ServiceADVISOR™ oferece também a possibilidade de conexão entre o computador e a máquina, permitindo fazer o check-up do equipamento com uma varredura dos computadores de bordo para a identificação de eventuais problemas. Com esta moderna ferramenta, os técnicos também fazem a reprogramação das controladoras eletrônicas dos equipamentos John Deere, alterando os parâmetros para adequá-los às condições do trabalho e atualizando seus programas com as últimas versões disponíveis, sem a troca de peças físicas.
Um técnico que utiliza o ServiceADVISOR™ requer em média 40% menos tempo para diagnosticar um problema e solucioná-lo com precisão. Isso diminui o tempo de máquina parada, reduz o custo dos serviços e evita que peças sejam trocadas desnecessariamente. O grande beneficiário desta revolução no suporte técnico é o cliente que busca serviços nos concessionários John Deere.
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