Notícias 2008

Reunindo pela primeira vez todos os países da América do Sul, a Convenção de Pós-Vendas da John Deere começou na terça-feira, dia 12 de agosto, em Porto Alegre, com a presença de 420 representantes da fábrica e dos concessionários. Na abertura, Aaron Wetzel, vice-presidente de Marketing, Vendas e Planejamento da John Deere para a América do Sul, Paulo Herrmann, diretor de Vendas para a América do Sul, e Luiz Sartor, gerente de Suporte ao Cliente para a América do Sul, destacaram o objetivo da companhia de desenvolver um pós-venda diferenciado, buscando o reconhecimento dos clientes como o melhor serviço do mercado de equipamentos agrícolas.

Para esse objetivo, a preparação das pessoas tem que ser o foco de um trabalho bem planejado e constante, destacou Luiz Sartor. "Nosso trabalho é com equipamentos de alta tecnologia, que precisam garantir ao produtor um rendimento superior em termos de produção", disse ele. Para isso temos que contar com funcionários preparados na fábrica e nos concessionários, e também treinar os operadores dos clientes e os clientes para aproveitar os recursos dos equipamentos da melhor forma, disse Sartor.

O programa do primeiro dia da convenção incluiu uma atividade de integração dos grupos e uma visita à nova fábrica de tratores da John Deere de Montenegro. Na quarta e na quinta-feira os participantes vão trabalhar em grupos, discutindo formas de garantir alta qualidade nos serviços e no atendimento pós-venda aos clientes John Deere.

13/08/2008